Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad explica qué información recopila Venta Packing (en adelante, "el Sitio" o "la Plataforma") cuando la usas, para qué la ocupamos, y cómo la protegemos. Al registrarte o navegar el Sitio, aceptas las prácticas descritas acá.

1. Qué información recopilamos

Recopilamos distinta información dependiendo de cómo uses el Sitio:

• Al crear una cuenta de vendedor: nombre, teléfono, email y contraseña.
• Al publicar un anuncio: los datos del producto (título, descripción, precio, categoría, fotos) y los datos de contacto asociados a tu cuenta, que se muestran en tu propio anuncio.
• Al dejar tus datos en el formulario de contacto de un anuncio (comprador): nombre, email, teléfono y el mensaje que escribes.
• Al escribir por el formulario de Soporte: nombre, email, teléfono (opcional), el motivo de tu consulta y tu mensaje.
• Automáticamente: tu dirección IP y la fecha/hora, al enviar cualquier formulario del Sitio — nos sirve para prevenir spam y abuso.

2. Para qué usamos tu información

• Para crear y administrar tu cuenta, y permitirte publicar y gestionar tus anuncios.
• Para conectar a compradores y vendedores: cuando dejas tus datos en el formulario de un anuncio, esos datos le llegan solo al vendedor de ese producto, por email, para que pueda contactarte.
• Para enviarte notificaciones necesarias del servicio: confirmación de cuenta, aviso de que tu anuncio está en revisión, fue aprobado o rechazado, o que alguien dejó sus datos en tu producto.
• Para revisar y aprobar anuncios antes de publicarlos.
• Para responder tus consultas cuando escribes a Soporte.
• Para prevenir fraude, spam o mal uso del Sitio.

No usamos tu información para enviarte publicidad de terceros, y no la vendemos a nadie.

3. Con quién compartimos tu información

• Entre comprador y vendedor: el Sitio no publica el teléfono ni el email del vendedor de forma pública. Cuando un comprador deja sus datos en el formulario de un anuncio, esos datos se comparten únicamente con el vendedor de ese producto específico, para que puedan contactarse directamente.
• Proveedores del servicio: usamos proveedores externos para funciones técnicas del Sitio (por ejemplo, hosting y procesamiento de pagos de la publicación). Estos proveedores solo acceden a los datos necesarios para prestar su servicio.
• Google Analytics: usamos esta herramienta para medir visitas y uso general del Sitio (ver punto 5). Google procesa estos datos de acuerdo a su propia Política de Privacidad.
• Autoridades: podemos compartir información si la ley chilena nos obliga, o para responder a un requerimiento de una autoridad competente.

4. Cómo protegemos tu información

• Tu contraseña nunca se guarda en texto plano: se almacena encriptada (hasheada), y ni siquiera nosotros podemos verla.
• Todo el contenido escrito por usuarios se filtra antes de mostrarse en el Sitio, para evitar que alguien inserte código malicioso a través de un anuncio o mensaje.
• El acceso directo a archivos internos del sistema (configuración, registros, código del servidor) está bloqueado.
• Los links de aprobación de anuncios que recibimos por email usan códigos únicos que expiran, para que no puedan ser reutilizados.

5. Cookies y sesión

El Sitio usa dos tipos de cookies:

• Cookie de sesión: estrictamente necesaria para que puedas iniciar sesión y mantenerte conectado mientras navegas (por ejemplo, para publicar un anuncio o entrar a "Mi Cuenta").
• Cookies de Google Analytics: las usamos para medir cuánta gente visita el Sitio, desde dónde llega y qué páginas usa más, y así poder mejorar la Plataforma. Son datos agregados de uso — no te identifican por nombre ni email. Si prefieres que no se recojan, puedes bloquearlas desde la configuración de tu navegador o instalando el complemento de inhabilitación de Google Analytics.

No usamos cookies de publicidad de terceros.

6. Cuánto tiempo guardamos tu información

Guardamos los datos de tu cuenta y tus anuncios mientras la cuenta esté activa. Si quieres que eliminemos tu cuenta y tus datos, puedes solicitarlo por el formulario de Soporte.

7. Tus derechos

Puedes solicitarnos en cualquier momento:

• Acceder a la información que tenemos sobre ti.
• Corregir datos que estén desactualizados o incorrectos.
• Eliminar tu cuenta y tus datos personales del Sitio.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos por el formulario de Soporte o directamente a soporte@ventapacking.cl.

8. Menores de edad

El Sitio está dirigido a empresas y personas del rubro frutícola/packing, no a menores de edad. No recopilamos intencionalmente información de menores de 18 años.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios importantes se informarán en el Sitio, y la fecha de "Última actualización" en la parte superior siempre reflejará la versión vigente.

10. Contacto

Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos tus datos, escríbenos a soporte@ventapacking.cl.